ISO 9001:2015 – 8.2.1 Comunicação com o Cliente
No decorrer da ISO 9001:2015, a comunicação e os requisitos de clientes são abordados basicamente em 3 itens. No item 5.1.2 Foco no Cliente, a ênfase está nas comunicações que fazemos dentro da empresa sobre os requisitos e expectativas do cliente, ou seja, comunicações na rotina que nos fazem lembrar do nosso foco; o item 7.4 Comunicação fala sobre […]
