QUALIDADE EM SERVIÇOS: 5 DICAS PARA MELHORAR E MONITORAR SUA EMPRESA
A qualidade em serviços pode ser difícil de mensurar e controlar, porque, diferente de um produto, o serviço é intangível e está muito ligado à experiência do cliente em sua empresa. . No entanto, é fundamental que o gestor fique atento a indicadores de qualidade, de forma a fidelizar clientes e permitir a construção de […]
SER UMA ESTRELA NO SEU SEGMENTO É UMA QUESTÃO DE ATENDIMENTO!
Conheci uma empreendedora de talento para encontrar oportunidades, mas refém do atendimento. Ela percebeu que poderia comprar produtos direto da fábrica e vender sem precisar de uma loja física. Usando apenas o Instagram, o whatsapp e seu telefone pessoal, montou um comércio com grande potencial. Aproveitando a onda do marketing digital e das celebridades da […]
O SEGREDO REVELADO SOBRE O ATENDIMENTO PARA SERVIÇOS
Que o atendimento é diferente quando você vende produto ou serviço você já sabe, não é? Neste momento quero que você se concentre nas características básicas das empresas que prestam serviço. Lembrando que serviço é aquilo que pode ser experimentado, mas não pode ser tocado ou guardado. . Sim! Os clientes não obtém propriedade do […]
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM GUIA COMPLETO PARA OFICINAS
Quantas vezes você já desistiu de uma compra ou não quis mais voltar a solicitar um serviço da empresa porque foi mal atendido? Não é necessário ser um especialista no assunto para entender que a qualidade no atendimento ao cliente é crucial para o sucesso do negócio. . Isso porque oferecer um bom atendimento influencia […]
COMO SUPERAR O MEDO – ORIENTAÇÕES PRÁTICAS
Palavra ruim que me dá calafrio só de pensar. Medo é um substantivo masculino que significa estado afetivo suscitado pela consciência do perigo ou que, ao contrário, suscita essa consciência; do Latim METUS, “inquietação, temor, ansiedade”. . Continuamente início projetos, faço inúmeros planos, tenho ideias diversificadas, mas em determinado momento crio uma barreira. O medo me limita ao ponto de parar […]
