As 23 Dimensões Hearts & Minds!
Eu escrevi em outros textos e expliquei no meu livro que há dezenas de metodologias para diagnóstico de cultura de segurança, todas largamente usadas e igualmente validadas pelos resultados que proporcionaram. . Logo, o objetivo desse texto não é dar destaque especial à metodologia Hearts & Minds. Como o mercado de consultorias oferece alguma predileção […]
HOP, BBS, S2 e mais ferramentas. Precisamos de tudo isso?
Precisamos que nossos líderes compreendam a importância de um ambiente de trabalho que trate nossas pessoas com dignidade para que todos possam voltar para o convívio com suas famílias. . Precisamos que as organizações aceitem que a vida humana deve ser um valor intrínseco ao desenvolvimento do seu negócio. . A dignidade oferecida através do […]
A história sobre uma violação de regras!
Um operador começa o seu dia como sempre, durante 18 anos. Coloca seu uniforme, EPI´s e faz o DDS. Depois, assume seu posto e trabalha normalmente, como faz todos os dias. Realiza algumas pausas durante a primeira parte do turno e vai almoçar. Quando retorna do almoço, reinicia o seu turno de trabalho. . Mas […]
Conheça 5 dicas para iniciar a gestão de pessoas nas pequenas empresas!
A gestão de pessoas nas pequenas empresas é uma prática que proporciona muitas vantagens aos pequenos negócios. Por menor que seja a empresa, são as pessoas que fazem com que tudo aconteça. Por isso, é fundamental cuidar muito do capital humano. . O que é gestão de pessoas nas pequenas empresas? Trata-se de um conjunto […]
RH e atendimento humanizado ao cliente: conheça os benefícios!
Empresas que valorizam seus colaboradores percebem esse esforço refletido em diversos processos do dia a dia. Uma gestão de pessoas bem-feita pode resultar em um bom atendimento humanizado ao cliente e trazer mais satisfação aos consumidores. Mas afinal, qual a relação entre o RH e um melhor atendimento ao cliente? Neste post, vamos explicar como o setor pode […]
