Integração é o ato de tornar inteiro (na íntegra), completar, inteirar. É usado mais em um sentido metafórico de juntar partes para formar um todo coeso, isto é: integrado.
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Se sua pergunta é apenas esta: – O que é integração? – a resposta está dada como a encontraria em um dicionário.
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Mas é claro que o sentido da integração que você procura deve ser mais específico.
Integração: o que é isso exatamente?
O contexto geral, o pano de fundo, já explicamos nos parágrafos anteriores. Mas a palavra integração é usada, principalmente, na estrutura organizacional de uma empresa, em 3 situações bem particulares:
- Integração de (novos) colaboradores
- Integração de equipes
- Integração de sistemas e aplicativos
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É desses 3 assuntos que vamos falar na sequência.
O que é integração de novos funcionários
Essa é fácil e, igualmente, importante. Grandes corporações, ou empresas de qualquer porte que se preocupam com sua cultura interna e gestão do conhecimento, quando admitem um novo funcionário, costumam fazê-lo passar pelo chamado processo de integração, com o objetivo de fazê-lo sentir-se à vontade, conhecer as pessoas, normas, costumes e demais procedimentos na empresa.
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Existem até manuais de integração, palestras, vídeos e outros eventos ou ferramentas de integração que ajudam muito nisso, levando o novo colaborador a se tornar produtivo e conseguir alta performance nas tarefas da empresa muito antes do que se fosse deixado para se virar sozinho.
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É uma prática bem saudável e, como dissemos, qualquer empresa pode adotar.
Claro que para um novo funcionário assimilar a cultura organizacional de uma empresa não é uma tarefa fácil. Se você já viu o filme O Estagiário, “The Internship”, sabe do que estou falando.
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Alcançando a integração de equipes
Integração: o que é quando nos referimos a equipes? Um tanto óbvio: fazer todos trabalharem juntos e de forma colaborativa e mais produtiva. Mas como?
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Além, é evidente, de uma clara definição dos papéis e das cargas de trabalho de cada um nas equipes, e de um líder competente, alguns aplicativos podem ser extremamente poderosos nesse processo, e podemos citar alguns deles:
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O Slack, por exemplo, é uma ferramenta desenvolvida para tornar a comunicação entre equipes muito mais ágil e intuitiva, por meio de conversas que você pode organizar e dividir em canais para acompanhar projetos específicos, receber notificações e usar como seu comunicador em tempo real principal, diminuindo a quantidade de e-mails e outros tipos de mensagens.
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Ferramentas de CRM, tais como Pipedrive, Agendor e SalesForce ajudam a integrar não apenas equipes de vendas, mas a municiar de dados e informações equipes de planejamento estratégico, marketing, desenvolvimento de produtos etc. e dar subsídios confiáveis e atualizados na tomada de decisão.
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Que empresa não usa planilhas? Com o Google Sheets é possível compartilhar a criação, visualização e edição de planilhas, tornando a comunicação muito mais ágil, atualizada em tempo real e acessível de forma remota. E o melhor: é grátis!
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Já o Trello é uma ferramenta especificamente criada para gerenciar projetos e integrar equipes. Usa para isso uma metáfora visual em que você organiza as equipes em quadros e estes são divididos em listas de tarefas, que são representadas por cartões.
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O que é integração de aplicativos
Você deve ter percebido que o conceito de computação em nuvem está totalmente relacionado aos aplicativos citados.
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E se essas ferramentas estão na nuvem, é possível integrá-las e fazê-las “trabalhar juntas”, desde que tenham seus APIs (protocolos de comunicação entre aplicativos baseados em um site) abertos.
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Assim, uma mudança de status de um “lead” para “cliente” em seu software de CRM pode automaticamente incluir um aviso no Slack, ou adicionar uma linha em uma planilha e até disparar um e-mail em sua ferramenta de e-mail marketing.
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E é difícil desenvolver essas integrações de APIs? Sim, difícil para caramba (até para equipes multidisciplinares, que possuem alguém de desenvolvimento web)! Mas calma: existem aplicações prontas, desenvolvidas por empresas como a Pluga, em que você pode integrar apps em menos de 2 minutos, sem saber nada de programações!
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Ficou mais claro para você o que é integração, as diferenças de cada abordagem e também a relação que têm entre si?
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Legal, então dê uma olhada em algumas das integrações prontas que a Pluga já desenvolveu para você usar na sua empresa:
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A @SEGVIDAMG, sempre desenvolvem um planejamento de suas ações. O setor de recursos humanos está envolvido na realização desse trabalho, mas, além disso, ele tem também um programa próprio. A intenção é empreender ações na área de recursos humanos que estejam alinhadas com os objetivos da corporação.
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