Toda empresa precisa conhecer as 7 ferramentas de qualidade se quer garantir que seu produto ou serviço é capaz de atender as expectativas dos clientes.
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Mas, quais são essas ferramentas? Será que elas são tão complexas a ponto de dificultar o processo produto do meu negócio? Para responder estas e outras perguntas, vamos apresentar melhor tais ferramentas.
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QUAIS SÃO AS 7 FERRAMENTAS DE QUALIDADE?
Para garantir que o seu produto é capaz de atingir a expectativa do público, é fundamental utilizar as 7 ferramentas de qualidade para mensurar se o seu produto ou serviço está de acordo com as exigências. Estas são:
- Fluxograma;
- Cartas de controle;
- Diagrama de Ishikawa;
- Folha de verificação;
- Histograma;
- Diagrama de dispersão;
- Diagrama de Pareto;
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Existem outras maneiras de avaliar qualidade. Porém, com o decorrer dos anos, as que foram citadas acima se destacaram das demais por conta de sua alta eficiência e resultados sólidos.
Por isso, vale a pena implementar uma o mais delas em sua empresa.
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O QUE É QUALIDADE?
No mercado, a palavra qualidade é de extrema importância. Sentir que está pagando por algo que valoriza o seu dinheiro é uma das melhores sensações possíveis.
Esse sentimento leva clientes a divulgarem uma marca, confiarem nela e até mesmo a adquirir mais produtos ou serviços da mesma empresa.
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Por outro lado, se uma mercadoria não é capaz de atingir tal ponto, as pessoas esquecem que aquela solução existe. E, no caso de experiências ruins, até mesmo dizem que o seus itens não prestam.
A qualidade está ligada diretamente à experiência de cliente, e é crucial para definir se o comprador vai, ou não, se tornar um cliente.
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LEVE ESSAS FERRAMENTAS PARA O SEU NEGÓCIO
Como podemos ver, as ferramentas de qualidade têm grande impacto dentro da realidade de um negócio. Saber utilizá-las é o que vai garantir que a solução que você vende é capaz de atingir as expectativas do público!
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Fonte: https://smslabore.com.br/blog/7-ferramentas-qualidade-que-sua-empresa-precisa-conhecer/ – Os textos deste post foram compartilhados do Site do SMS LABORE, cabendo a estes os direitos autorais.
