Fechando a sequência de artigos da série Como fazer o GRO e PGR, Pedro falará sobre os 14 Princípios de Deming que fundamentaram os ensinamentos dos altos executivos no Japão, em 1950, fazendo que ele se tornasse o responsável pelo desenvolvimento acelerado das indústrias japonesas e pela propagação de técnicas de gerenciamento de qualidade. Vamos lá?!
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Os 14 princípios de Deming
Os denominados “14 princípios”, estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subsequentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
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Quais são os 14 Princípios de Deming?
Os 14 princípios são os seguintes:
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1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
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2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
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3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio – faça bem certo e, desde a primeira vez;
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4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
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5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos;
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6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
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7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas, desenvolver as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor.
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A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
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8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a Organização;
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9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço, antecipar-se;
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10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
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11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
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12º princípio: Remova as barreiras que privam o empregado horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos.
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13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto aprimoramento.
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14º princípio: Engaje todos da Organização no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.
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FONTE: https://www.rsdata.com.br/quais-sao-os-14-principios-de-deming/ – Os textos deste post foram compartilhados do Site da RsData, cabendo a estes os direitos autorais
